Toimitus & Kuljetus

Toimitus & Kuljetus

Toimitusaikamme on 3-7 arkipäivää Postnordin tai DHL kautta. Toimitus Postnordilla maksaa 8,95 euroa ostoksille, jotka ovat alle 99 euroa. Toimitus DHL ä maksaa 11,95 euroa ostoksille, jotka ovat alle 99 euroa. Yli 99 euron ostoksissa saat ilmaisen toimituksen. 

Kun tuote on lähtenyt varastoltamme, toimitusvastuu siirtyy kuljetusyrityksille, joiden tulee toimittaa tilauksesi sovitun ajan puitteissa. Tämä tarkoittaa, että kokonaisaika, joka kuluu ennen kuin tuote saapuu sinulle, voi olla pidempi kuin valitun toimitustavan normaali aika, jos kuljetusyritys itse aiheuttaa viivästyksen.

Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat toimitusvahvistuksen, joka sisältää lähetysnumeron tai seurantalinkin sähköpostiisi. Käytä lähetysnumeroa tai seurantalinkkiä seurataksesi toimitustasi.

Toimitusaika
Toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Ruuhka-aikoina ja juhlapyhinä se voi olla hieman pidempi.

Toimitustapa
Tilattujen tuotteiden toimitus tapahtuu Postnordin tai DHL kautta. Riippuen tilaamastasi tuotteesta voit saada paketin suoraan kotiin postilaatikkoon, postilokerikkoon, tai joudut hakemaan paketin noutopisteestä. Saat ilmoituksen tekstiviestillä siihen matkapuhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä, jos paketti toimitetaan noutopisteeseen.

Huomaa, että toimitusvastuu päättyy, kun lähetys on jätetty postilaatikkoon tai oven ulkopuolelle.

Kuljetusvastuu
Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana meiltä sinulle, me olemme vastuussa siitä. JFR ei kuitenkaan ole vastuussa tuotteista, jotka on jätetty ilman kuittausta, jos asiakas on valinnut tämän toimitustavaksi.

Mahdollisen palautuksen yhteydessä meille olet sinä asiakkaana vastuussa siitä, että palautus suoritetaan oikein palautusehtojemme mukaisesti, ja olet vastuussa ostetusta tuotteesta (mukaan lukien tuotteelle aiheutuneet vahingot) siihen asti, kunnes olet luovuttanut sen kuljetusyritykselle, joka palauttaa tuotteen meille.

Kuljetusvauriot
Jos tuote on vahingoittunut, kun otat sen vastaan, tästä on ilmoitettava välittömästi JFR asiakaspalveluun. Jotta voimme tehdä reklamaation kuljetusyritystä vastaan, meidän on ilmoitettava kuljetusvauriosta tälle 1-3 päivän kuluessa. Olisimme kiitollisia, jos ilmoittaisit vauriosta tämän ajan kuluessa. Tämä koskee sekä näkyviä että piileviä kuljetusvaurioita, ja siksi on tärkeää, että purat pakkauksen ja tarkistat, että tuote on virheetön mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.

Jos vaurio on näkyvä, helpointa on ilmoittaa siitä suoraan kuljettajalle lähetyksen vastaanoton yhteydessä. Muista aina säilyttää pakkaus, jotta reklamaatio voidaan käsitellä oikein.

Virheellisesti toimitettu tuote tulee ilmoittaa mahdollisimman pian JFR.

Jos tuote on vastoin odotuksia toimitettu väärin, vahingoittunut tai virheellinen, sitoudumme korjaamaan virheen veloituksetta.

Noutamaton tilaus
Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että et ole noutanut toimitettuja tuotteita ajoissa (palautuskulut, käsittelykulut jne.). Siksi perimme 25 euron maksun, jos pakettia ei noudeta. Lähetys on postitoimipaikassa 7 päivää ennen kuin se palautetaan meille. Huomaa siksi, että jos perut ostoksen ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa sinua paketin palautuksessa.