Toimitus & Kuljetus

Kaikki 18. marraskuuta alkaen tehdyt tilaukset voi palauttaa 12. tammikuuta 2026 asti. 🎅✨

Toimitusaikamme DHL:n kautta on 2–5 arkipäivää. Yli 95 euron ostoksissa saat ilmaisen toimituksen. Alle 95 euron ostoksissa toimitus maksaa 12,9 euroa.

Kun tuote on lähtenyt varastoltamme, toimitusvastuu siirtyy kuljetusyhtiölle, jonka tulee toimittaa tilauksesi sovitussa ajassa. Tämä tarkoittaa, että kokonaisaika ennen tuotteen saapumista voi olla pidempi kuin valitun toimitustavan normaali aika, jos kuljetusyhtiö aiheuttaa viivettä.

Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat toimitusvahvistuksen, jossa on seurantatunnus tai seurantalinkki sähköpostiisi. Käytä seurantatunnusta tai linkkiä seurataksesi toimitustasi.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää. Ruuhka-aikoina ja juhlapyhinä toimitusaika voi olla hieman pidempi.

Toimitustapa

Tilatut tuotteet toimitetaan Postnordin tai DHL:n kautta. Riippuen tilauksestasi saat paketin suoraan kotiin postilaatikkoon, pakettiautomaattiin tai noudettavaksi noutopisteestä. Saat ilmoituksen tekstiviestillä siihen puhelinnumeroon, jonka annoit tilauksen yhteydessä, jos paketti toimitetaan noutopisteeseen.

Huomioithan, että toimitusvastuu päättyy, kun lähetys on jätetty postilaatikkoon tai oven ulkopuolelle.

Kuljetusvastuu

Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana meiltä sinulle, olemme vastuussa siitä. JFR ei kuitenkaan vastaa tuotteista, jotka on luovutettu ilman kuittausta, jos olet itse valinnut tämän toimitustavan.

Mahdollisessa palautuksessa olet asiakkaana vastuussa siitä, että palautus tehdään ehtojemme mukaisesti, ja olet vastuussa ostamastasi tuotteesta (mukaan lukien tuotteelle aiheutuneet vahingot) siihen asti, kunnes olet luovuttanut sen kuljettajalle, joka palauttaa tuotteen meille.

Kuljetusvauriot

Jos tuote on vahingoittunut vastaanottaessasi sen, ilmoita siitä välittömästi JFR:n asiakaspalveluun. Jotta voimme reklamoida vahingon kuljetusyhtiölle, meidän on ilmoitettava kuljetusvahingosta 1–3 päivän kuluessa. Olemme kiitollisia, jos ilmoitat vahingosta tämän ajan sisällä. Tämä koskee sekä näkyviä että piileviä kuljetusvaurioita, joten on tärkeää, että purat pakkauksen ja tarkistat tuotteen mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.

Jos vaurio on näkyvä, on helpointa ilmoittaa siitä suoraan kuljettajalle lähetyksen vastaanoton yhteydessä. Muista aina säilyttää pakkaus, jotta reklamaatio voidaan käsitellä oikein.

Virheellisesti toimitetusta tuotteesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian JFR:lle.

Jos tuote on toimitettu väärin, vahingoittunut tai virheellinen, sitoudumme korjaamaan virheen veloituksetta.

Noutamaton tilaus

Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta käsittelykustannukset, jos et nouda toimitettuja tuotteita ajoissa (palautusrahti, käsittelymaksu ym.). Tästä syystä perimme 250 kruunun maksun, jos pakettia ei noudeta. Lähetys säilytetään postissa 7 päivää ennen palautusta meille. Huomioithan, että jos haluat peruuttaa ostoksen ja palauttaa tuotteen, sinun tulee ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa palautuksen kanssa.