Peruutusoikeus, palautus ja takuu

Kaikki 18. marraskuuta alkaen tehdyt tilaukset voi palauttaa 12. tammikuuta 2026 asti. 🎅✨

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit helposti palauttaa tuotteen meille ja saada rahasi takaisin. Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta sekä 30 päivän avoin osto.

Jos olet saanut vaurioituneen paketin tai tuotteen, älä palauta sitä ottamatta ensin yhteyttä meihin. Ota yhteyttä 4 päivän kuluessa siitä, kun paketti on noudettu. Saat meihin yhteyden osoitteessa hello@jfr.se. Lue alta lisää reklamaatioista.

30 päivän peruutusoikeus

Jos haluat tehdä palautuksen, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Jos haluat palauttaa tuotteen, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen hello@jfr.se, niin autamme sinua palautuksessa. Ilmoitathan aina tilausnumerosi viestinnässä kanssamme.

Jotta voimme hyväksyä palautuksesi, tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Palautuksesta peritään palautusmaksu 49 kr.

Jos saat viallisen tuotteen, lähetä kuvat tuotteesta/vahingosta/pakkauksesta osoitteeseen hello@jfr.se autamme sinua eteenpäin.

Heikentyneessä kunnossa olevat tuotteet
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen vaatii, pidätämme oikeuden tehdä kohtuullinen hinnanalennus arvonalenemaa vastaavasti. Arvonalenema arvioidaan tapauskohtaisesti.

Näin vaihdat tuotteen

Meillä vaihdot ovat aina ilmaisia eikä palautusmaksua peritä. Yksi vaihto per tilaus. Sinun tulee kuitenkin vaihtaa samansuuruisella tai suuremmalla summalla. Jos haluat vaihtaa tuotteesi toiseen kokoon, väriin tai malliin, palauta tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta, sekä merkitse uusi tilausnumero palautuslomakkeeseen. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat rahasi takaisin, josta on vähennetty palautusrahti.

Jos olet käyttänyt ostoksen yhteydessä alennuskoodia, määräalennusta tai vastaavaa, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi hyvityksen, jotta voit tehdä uuden tilauksen.

Näin palautat tuotteen

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@jfr.se ja ilmoita, että haluat tehdä palautuksen. Liitä mukaan myös tilausnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksestasi. Saat rahasi takaisin viimeistään 10 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Palautusmaksu

•  On sinun vastuullasi jättää palautus valitsemallesi kuljetusyhtiölle asianmukaisesti. Merkitse siis paketin lähetyskoodi muistiin, kun lähetät paketin palvelupisteestä, ja pyydä kuitti, jos et sitä muuten saa.

Siirrä eräpäivää Klarnassa

Jos sinulla on lasku, on tärkeää, että siirrät itse eräpäivää eteenpäin, jotta ehdimme käsitellä palautuksesi. Voit tehdä sen suoraan heidän sovelluksessaan tai soittamalla numeroon 08-12012010.

Noutamaton paketti

Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta käsittelykustannukset, jos et nouda toimitettuja tuotteita ajoissa (palautusrahti, käsittelymaksu ym.). Tästä syystä perimme 250 kruunun maksun, jos pakettia ei noudeta. Lähetys säilytetään postissa 7 päivää ennen palautusta meille. Huomioithan, että jos haluat peruuttaa ostoksen ja palauttaa tuotteen, sinun tulee ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa palautuksen kanssa.

Lahja tilauksen yhteydessä

Jos olet tehnyt ostoksen tarjouksen aikana, esimerkiksi saanut lahjan kaupan päälle, lahja tulee palauttaa, jos palautat koko tilauksen tai osan siitä. Jos lahjaa ei palauteta, veloitamme sinulta lahjan arvon.

Tarrojen kiinnitys

Emme vastaa tarrojen kiinnittämisen lopputuloksesta tuolin jalkoihin. Oikein kiinnitettynä (meillä on ohje sivun alalaidassa) saat sileän lopputuloksen ilman ryppyjä tai ilmakuplia.

Reklamaatio

Jos pakettisi on vahingoittunut, ota meihin yhteyttä 4 päivän kuluessa siitä, kun olet noutanut tai vastaanottanut sen. Jos pakkaus on vaurioitunut, ota siitä kuva ja lähetä meille kuvat sekä tilausnumero sähköpostitse osoitteeseen hello@jfr.se.

Jos huomaat tuotteessa vikaa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetä kuva viasta sekä tilausnumero osoitteeseen hello@jfr.se.

Kun ostat JFR:ltä, saat kaikille tuotteille 1 vuoden takuun ja 3 vuoden reklamaatio-oikeuden kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tuotetakuu kattaa vain valmistusvirheet, jotka olivat olemassa, kun sait tuotteen. Alkuperäiset virheet tulee voida näyttää ja JFR:n vahvistaa, jotta takuu on voimassa. Takuu tarkoittaa, että tilanteesta riippuen voit saada maksuttoman korjauksen, uuden tuotteen tai hinnanalennuksen. Takuu ei koske tapauksia, joissa emme löydä tuotteen vikaa tai jos olet itse aiheuttanut vahingon.

Jos haluat tehdä reklamaation ja/tai käyttää tuotetakuuta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hello@jfr.se ja ilmoita tilausnumerosi. Pyydämme sinua lähettämään kuvauksen tuotteen viasta sekä kuvat, jotka selvästi osoittavat vian, jotta voimme auttaa sinua prosessissa eteenpäin. Mahdollinen hyvitys suoritetaan mahdollisimman pian reklamaation hyväksymisen jälkeen. Saatamme pyytää sinua hävittämään tuotteen tai palauttamaan sen meille.