Peruuttamisoikeus, palautus ja takuu

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen meille ja saada rahasi takaisin. Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamispäivästä alkaen.

Jos olet vastaanottanut vaurioituneen paketin tai tuotteen, älä palauta sitä ottamatta ensin yhteyttä meihin. Ota yhteyttä 4 päivän kuluessa osoitteeseen hello@jfr.se.

30 päivän palautusoikeus

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@jfr.se, jos haluat palauttaa tuotteen. Ilmoita aina tilausnumerosi. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.

Kiinteää palautusmaksua ei peritä. Valitset itse kuljetusyhtiön ja maksat palautuksen toimituskulut suoraan kuljetusyhtiölle. Palautus on lähetettävä asiakaspalvelusta saamaasi palautusosoitteeseen.

Jos tuote on viallinen, lähetä kuvat tuotteesta, vauriosta ja pakkauksesta osoitteeseen hello@jfr.se, niin autamme sinua eteenpäin.

Heikentyneessä kunnossa olevat tuotteet

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan kohtuullisen määrän.

Tuotteen vaihtaminen

Emme tarjoa ilmaisia vaihtoja Suomeen. Jos haluat vaihtaa tuotteen väriä, mallia tai kokoa, tee uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tuote omalla kustannuksellasi.

Näin palautat tuotteen

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@jfr.se ennen palautuksen lähettämistä ja ilmoita tilausnumerosi. Olet vastuussa palautuksesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen. Käytä seurattavaa lähetystä ja säilytä lähetyskuitti. Hyvitys maksetaan viimeistään 10 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Klarna-lasku

Jos olet maksanut laskulla, siirrä laskun eräpäivää itse Klarna-sovelluksessa, jotta ehdimme käsitellä palautuksesi.

Noutamaton paketti

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden vähentää palautuksesta aiheutuneet todelliset palautus- ja käsittelykulut hyvityksestä.

Kaupanpäällinen

Jos olet saanut tilauksen mukana tarjoukseen kuuluvan kaupanpäällisen, se on palautettava, jos palautat koko tilauksen tai osan siitä. Jos kaupanpäällistä ei palauteta, sen arvo vähennetään hyvityksestä.

Tarrojen kiinnittäminen

Emme vastaa tuolinjalkojen tarrojen kiinnittämisen lopputuloksesta. Noudata verkkosivustolla olevaa asennusohjetta parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.

Reklamaatio ja takuu

Jos paketti on vaurioitunut, ota yhteyttä 4 päivän kuluessa. Lähetä kuvat pakkauksesta ja tuotteesta sekä tilausnumerosi osoitteeseen hello@jfr.se. Jos huomaat tuotteessa virheen, ota yhteyttä mahdollisimman pian.

JFR myöntää tuotteille yhden vuoden tuotetakuun. Takuu kattaa valmistusvirheet, jotka olivat tuotteessa sen vastaanottohetkellä. Tilanteesta riippuen voimme tarjota korjauksen, uuden tuotteen tai hinnanalennuksen. Takuu ei kata itse aiheutettuja vahinkoja. Takuu ei rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi.

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@jfr.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä lähetä kuvaus ja kuvat viasta. Saatamme pyytää sinua hävittämään tuotteen tai palauttamaan sen meille.