Palautus & Takuu

Peruuttamisoikeus, palautus ja takuu

Pidennetty palautusoikeus 31.1. asti 🎅 Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit helposti lähettää tuotteen takaisin meille ja saada rahasi takaisin. Sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tuotteesi, ja 30 päivän avokauppa.

Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen paketin tai tuotteen, älä lähetä sitä takaisin ilman yhteydenottoa meihin. Ota yhteyttä 4 päivän kuluessa siitä, kun pakettisi on noudettu. Voit tavoittaa meidät osoitteessa hello@jfr.se. Lue lisää alla olevasta kohdasta, mikä koskee reklamaatioita.

30 päivän peruuttamisoikeus
Pidennetty palautusoikeus 31.1. asti 🎅 Jos haluat tehdä palautuksen, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden siitä päivästä, kun otat vastaan tilauksesi. Jos haluat palauttaa tuotteen, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen hello@jfr.se, niin autamme sinua palautuksen kanssa. Muistathan aina mainita tilausnumerosi viestinnässä kanssamme.

Jotta voimme hyväksyä palautuksesi, tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Palautuksista peritään 5 euron palautusmaksu.

Jos vastaanotat tuotteesi viallisena, lähetä kuvia tuotteesta/vahingosta/pakkauksesta osoitteeseen hello@jfr.se, niin autamme sinua eteenpäin.

Huonokuntoiset tuotteet
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnallisuuksien tarkistamiseksi, pidätämme oikeuden tehdä kohtuullisen hinnan alennuksen, joka vastaa käsittelyssä tapahtunutta arvonalennusta. Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti.

Näin vaihdat tuotteen
Meillä vaihdot ovat aina ilmaisia, eikä palautuskuluja peritä. Sinun tulee kuitenkin vaihtaa samanarvoiseen tai arvokkaampaan tuotteeseen. Jos haluat vaihtaa tuotteesi toiseen kokoon, väriin tai malliin, palauta tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta, ja ilmoita uusi tilausnumerosi palautuslomakkeessa. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat rahasi takaisin vähennettynä palautuskulut.

Jos olet käyttänyt alennuskoodia, määräalennusta tai vastaavaa ostohetkellä, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi hyvityksen, jotta voit tehdä uuden tilauksen.

Näin palautat tuotteen
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@jfr.se ja ilmoita, että haluat tehdä palautuksen. Liitä mukaan tilausnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksestasi. Saat rahasi takaisin viimeistään 10 päivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Palautusmaksu
Palautus meille maksaa 5 euroa.

On sinun vastuullasi jättää palautus valitulle kuljetusliikkeelle oikealla tavalla. Merkitse siis paketin seurantanumero muistiin, kun lähetät paketin noutopisteestä, ja pyydä kuitti, jos et saa sellaista. Palautuskustannukset (5 euroa) vähennetään automaattisesti takaisinmaksusummasta.

Klarna
Jos tilauksellasi on maksamaton lasku, on tärkeää, että siirrät itse eräpäivää eteenpäin. Voit tehdä sen Klarna.fi ä tai soittamalla numeroon 08-120 120 10.

Noutamaton paketti
Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että et ole noutanut toimitettuja tuotteita ajoissa (palautuskulut, käsittelykulut jne.). Siksi perimme maksun 25 EURO, jos pakettia ei noudeta. Lähetys on postitoimipaikassa 7 päivää ennen kuin se palautetaan meille. Huomaa siksi, että jos perut ostoksen ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa sinua paketin palautuksessa.

Lahja tilauksen mukana
Jos olet ostanut tuotteen tarjouksen aikana, esimerkiksi saadessasi lahjan oston yhteydessä, on tämä lahja palautettava, jos päätät palauttaa koko tai osan tilauksestasi. Jos lahjaa ei palauteta, veloitamme sinulta lahjan arvon.

Reklamaatio
Jos pakettisi on vahingoittunut, sinun on otettava meihin yhteyttä 4 päivän kuluessa siitä, kun olet noutanut sen tai saanut sen toimitettuna. Jos pakkaus on vahingoittunut, haluamme, että otat siitä kuvan ja lähetät sen meille yhdessä tilausnumeron kanssa, sähköpostiosoitteemme on hello@jfr.se.

Jos huomaat, että tuotteessa on jotain vikaa, sinun on otettava meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetä kuva viasta yhdessä tilausnumeron kanssa osoitteeseen hello@jfr.se.

Kun ostat JFR ä, sinulla on 1 vuoden takuu kaikille tuotteille ja 3 vuoden reklamaatio-oikeus kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tuotetakuu kattaa vain valmistusvirheet, jotka olivat olemassa, kun sait tuotteen. Alkuperäiset virheet on esitettävä ja JFR vahvistettava, jotta tuotetakuu on voimassa. Tuotetakuu tarkoittaa, että tilanteesta riippuen sinulle voidaan tarjota ilmainen korjaus, uusi tuote tai alkuperäisen hinnan alennus. Tuotetakuu ei ole voimassa, jos emme löydä tuotteesta virhettä tai jos olet itse aiheuttanut vahingot.

Jos haluat tehdä reklamaation ja/tai vedota tuotetakuuun, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hello@jfr.se, ilmoita tilausnumerosi. Pyydämme sinua lähettämään kuvauksen tuotteen viasta ja kuvamateriaalia, joka selvästi osoittaa vian, jotta voimme auttaa sinua eteenpäin prosessissa. Mahdollinen hyvitys suoritetaan mahdollisimman pian sen jälkeen, kun reklamaatio on hyväksytty. Saatamme pyytää sinua hävittämään tuotteen tai palauttamaan sen meille.