TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

JFR ECOMMERCE AB ottaa henkilötietosi käsittelyn erittäin vakavasti ja pyrkii aina tarjoamaan korkean tietosuojatason sekä kohtaamaan asiakkaan toivomallaan tavalla. Alla (yhdessä Osto-ehtojemme kanssa) voit lukea yksityiskohtaisesti siitä, kuinka käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi, miksi keräämme erilaisia henkilötietoja ja mitä henkilötietoja käsittelemme ja mihin tarkoitukseen. Suosittelemme, että luet huolellisesti tietosuojakäytäntömme ja ymmärrät sen. Tavoitteenamme on olla mahdollisimman selkeitä ja pitää henkilötietosi suojattuina. Muista, että voit aina tarkastella henkilötietojasi ja tehdä haluamasi muutokset.
JFR ECOMMERCE AB ottaa yksityisyytesi erittäin vakavasti ja pyrkii aina korkeaan tietosuojan tasoon sekä palvelemaan sinua asiakkaana toivomallasi avoimuudella. Alla (yhdessä ostoehtojemme kanssa) voit lukea tarkemmin, miten käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi, miksi keräämme erilaisia henkilötietoja ja mitä tietoja käsittelemme ja mihin tarkoitukseen. Käytäthän hetken lukeaksesi ja ymmärtääksesi tietosuojakäytäntömme. Tavoitteenamme on olla mahdollisimman selkeitä ja pitää henkilötietosi suojattuina. Muista, että voit aina tarkistaa ja muokata henkilötietojasi haluamallasi tavalla.

JFR ECOMMERCE AB, Y-tunnus 556856-7514, on henkilötietovastaava kerätyille henkilötiedoille.

Henkilötiedot (tunnetaan myös nimillä "henkilökohtaiset tiedot", "henkilödata") ovat tietoja, joita voidaan käyttää tunnistamaan sinut tai ottamaan yhteyttä sinuun. Henkilötiedot eivät välttämättä sisällä nimeä, ja siksi ne voivat olla myös muita digitaalisia tunnisteita, kuten kuvia, IP-numeroita, sähköpostiosoitteita jne., eli tietoja, jotka voidaan yhdistää fyysiseen henkilöön.
Henkilötiedot (tunnetaan myös nimillä ”henkilökohtainen tieto”, ”henkilödata” ja/tai ) ovat tietoja, joita voidaan käyttää tunnistamaan sinut tai ottamaan sinuun yhteyttä. Henkilötietoihin ei tarvitse sisältyä nimeä, joten ne voivat olla myös muita digitaalisia tunnisteita, kuten kuvia, IP-osoitteita, sähköpostia jne., eli tietoja, jotka voidaan yhdistää fyysiseen henkilöön.

Kaikki asiakkaasta tallennetut tiedot käsitellään henkilötietolain (1998:204) mukaisesti, kunnes se korvataan Euroopan tietosuoja-asetuksella Direktiivi 95/46/EC (General Data Protection Regulation, tai "GDPR") 25. toukokuuta 2018. Toukokuun 25. päivästä 2018 alkaen kaikkia asiakkaasta tallennettuja ja/tai käsiteltyjä tietoja käsitellään GDPR mukaisesti.

3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME SINUSTA ASIAKKAANA JA MIHIN TARKOITUKSEEN?

A) TILAUSTEN JA PALAUTUSTEN KÄSITTELY JA YLEISKATSAUS
Tietoja kerätään, jotta voimme varmistaa tilauksen toimituksen ja antaa sinulle tietoa tilauksesta/palautuksesta, käsitellä valitus- ja takuukysymyksiä sekä suorittaa palautuksia. Tietoja kerätään myös tarjotaksemme sinulle merkityksellisen ostokokemuksen verkkosivuston, sähköpostin ja/tai tekstiviestien kautta; esimerkiksi toimituspäivitykset, tilauksen tila ja tilin yleiskatsaus.
Tietoja kerätään, jotta voimme varmistaa tilauksesi toimituksen sekä välittää sinulle tietoa tilauksesta/palautuksesta, hoitaa reklamaatio- ja takuukäsittelyt sekä tehdä palautuksia. Tietoja kerätään myös, jotta voimme tarjota sinulle relevantin ostokokemuksen verkkosivujen, sähköpostin ja/tai tekstiviestien kautta, kuten toimituspäivityksiä, tilauksen tilaa ja tilinäkymää.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT:
Lakisääteinen velvoite. Näiden henkilötietojen kerääminen on lain mukaan pakollista. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää lakisääteistä velvoitettamme.

Yhteystiedot (puhelinnumero, sähköposti)

Osoitetiedot (laskutusosoite, toimitusosoite, IP-osoite)

Henkilötunnus

E) OTA KOHDEMANKINNIN KÄYTTÖÖN

OIKEUDELLINEN PERUSTE
Tarvittava käsittely yrityksen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi lain, tuomioiden tai viranomaispäätösten mukaan, esimerkiksi kirjanpitolain, rahanpesulain tai tuotevastuuta ja tuoteturvallisuutta koskevien sääntöjen mukaisesti.

B) ASIAKASPALVELUASIOIDEN JA ASIAKASYHTEYDEN KÄSITTELY
Tietoja kerätään, jotta voimme varmistaa tilauksen toimituksen ja antaa sinulle tietoa tilauksesta/palautuksesta, käsitellä valitus- ja takuukysymyksiä sekä suorittaa palautuksia. Tietoja kerätään myös tarjotaksemme sinulle merkityksellisen ostokokemuksen verkkosivuston, sähköpostin ja/tai tekstiviestien kautta; esimerkiksi toimituspäivitykset, tilauksen tila ja tilin yleiskatsaus.
Jotta voimme ratkaista asiakasasioitasi ja tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen. Haluamme aina pystyä vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi, ja siksi käsittelemme asiakaskontaktin yhteydessä saamamme tiedot vain tarjotaksemme korkeatasoista palvelua ja auttaaksemme sinua niin hetkessä kuin koko asiakassuhteen aikana.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT:
Lakisääteinen velvoite. Näiden henkilötietojen kerääminen on lain mukaan pakollista. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää lakisääteistä velvoitettamme.

Yhteystiedot (puhelinnumero, sähköposti)

Osoitetiedot (laskutusosoite, toimitusosoite, IP-osoite)

Henkilötunnus

E) OTA KOHDEMANKINNIN KÄYTTÖÖN

Viestintähistoria (sähköposti, puhelin, sosiaalinen media, chat, digitaaliset kanavat)

Henkilötunnus (mahdollisesti henkilöllisyystodistus laajennetun tunnistautumisen yhteydessä, kun pyydät pääsyä asiakastietoihisi)

OIKEUDELLINEN PERUSTE
Oikeutettu etu. Käsittely on tarpeen, jotta voimme hoitaa asiakaspalveluasiat sekä sinun että meidän oikeutetun edun turvaamiseksi.

C) YRITYKSEN OIKEUDELLISTEN VELVOITTEIDEN TÄYTTÄMINEN
Tietoja kerätään, jotta voimme varmistaa tilauksen toimituksen ja antaa sinulle tietoa tilauksesta/palautuksesta, käsitellä valitus- ja takuukysymyksiä sekä suorittaa palautuksia. Tietoja kerätään myös tarjotaksemme sinulle merkityksellisen ostokokemuksen verkkosivuston, sähköpostin ja/tai tekstiviestien kautta; esimerkiksi toimituspäivitykset, tilauksen tila ja tilin yleiskatsaus.
Välttämätön käsittely yrityksen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten kirjanpitolaki, rahanpesulaki tai tuoteturvallisuutta ja tuotevastuuta koskevat säännöt.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT:
Lakisääteinen velvoite. Näiden henkilötietojen kerääminen on lain mukaan pakollista. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää lakisääteistä velvoitettamme.

Yhteystiedot (puhelinnumero, sähköposti)

Osoitetiedot (laskutusosoite, toimitusosoite, IP-osoite)

Henkilötunnus

E) OTA KOHDEMANKINNIN KÄYTTÖÖN

Viestintähistoria (sähköposti, puhelin, sosiaalinen media, chat, digitaaliset kanavat)

Henkilötunnus (mahdollisesti henkilöllisyystodistus laajennetun tunnistautumisen yhteydessä, kun pyydät pääsyä asiakastietoihisi)

OIKEUDELLINEN PERUSTE
Lakiperusteinen velvoite. Näiden henkilötietojen kerääminen on lain edellyttämää. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää lakisääteistä velvollisuuttamme.

D) VOIDA ARVIOIDA, KEHITTÄÄ JA PARANTAA PALVELUITAMME ASIAKKAAN PARHAAKSI
Tietoja kerätään, jotta voimme varmistaa tilauksen toimituksen ja antaa sinulle tietoa tilauksesta/palautuksesta, käsitellä valitus- ja takuukysymyksiä sekä suorittaa palautuksia. Tietoja kerätään myös tarjotaksemme sinulle merkityksellisen ostokokemuksen verkkosivuston, sähköpostin ja/tai tekstiviestien kautta; esimerkiksi toimituspäivitykset, tilauksen tila ja tilin yleiskatsaus.
Tietoja voidaan kerätä arvostelujen, kilpailujen ja asiakastyytyväisyyskyselyjen yhteydessä, jotta voimme räätälöidä palvelumme paremmin ja tehdä niistä sinulle asiakkaana merkityksellisempiä ja käyttäjäystävällisempiä.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT:
Lakisääteinen velvoite. Näiden henkilötietojen kerääminen on lain mukaan pakollista. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää lakisääteistä velvoitettamme.

Yhteystiedot (puhelinnumero, sähköposti)

Osoitetiedot (laskutusosoite, toimitusosoite, IP-osoite)

Ikä

Osto- ja käyttäjäperäiset tiedot (esim. klikkaus- ja vierailuhistoria).

Tekniset tiedot käytetyistä laitteista ja niiden asetuksista (esim. kieliasetukset, IP-osoite, selainasetukset, aikavyöhyke, käyttöjärjestelmä, näytön tarkkuus ja alusta).

Tietoa siitä, miten olet ollut vuorovaikutuksessa kanssamme, eli miten olet käyttänyt palvelua, kirjautumistapa, missä ja kuinka kauan eri sivuja on vierailtu, vasteajat, latausvirheet, miten saavut ja poistut palvelusta jne.

OIKEUDELLINEN PERUSTE
Oikeutettu etu. Käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää oman ja asiakkaidemme oikeutetun edun arvioida, kehittää ja parantaa palvelujamme, tuotteitamme ja järjestelmiämme.

E) KOHDISTETUN MARKKINOINNIN MAHDOLLISTAMINEN
Tietoja kerätään, jotta voimme varmistaa tilauksen toimituksen ja antaa sinulle tietoa tilauksesta/palautuksesta, käsitellä valitus- ja takuukysymyksiä sekä suorittaa palautuksia. Tietoja kerätään myös tarjotaksemme sinulle merkityksellisen ostokokemuksen verkkosivuston, sähköpostin ja/tai tekstiviestien kautta; esimerkiksi toimituspäivitykset, tilauksen tila ja tilin yleiskatsaus.
Jotta voimme välittää sinulle olennaista tietoa ja tarjouksia, analysoimme keräämiämme tietoja eri tavoin. Henkilökohtaisten ja yleisten tarjousten, räätälöityjen uutisten, tuotesuositusten ja inspiraation luominen.

TIETOA, JOTA VOIMME KERÄTÄ:
Yhteystiedot (puhelinnumero, sähköposti, ip-osoite)

Ikä

Osto- ja käyttäjäperäiset tiedot (esim. klikkaus- ja vierailuhistoria).

Ilmoitetut asiakasvalinnat tuotteiden ja palveluiden osalta.

OIKEUDELLINEN PERUSTE
Oikeutettu etu. Käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää oikeutetun etumme viestiä sinulle henkilökohtaista ja relevanttia tietoa sekä tarjouksia.

4. SÄILYTYSAIKA
Emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin mitä on tarpeen kutakin tarkoitusta varten ja täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme. Niin kauan kuin sinulla on asiakastili meillä, säilytämme myös tilin tiedot, jotka voidaan poistaa milloin tahansa pyynnöstäsi. Kun emme enää tarvitse tietojasi, ne poistetaan ja hävitetään.

5. HENKILÖTIETOJEN SAATAVUUS JA KÄSITTELY
Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Teemme kuitenkin yhteistyötä valittujen palveluntarjoajien kanssa ja jaamme osittain henkilötietojasi heidän kanssaan, jotta voimme parantaa tai mahdollistaa asiakaskokemuksesi ja ostoksesi meillä. Näitä kutsutaan henkilötietojen käsittelijöiksi. Kaikki yhteistyökumppanimme on valittu huolellisesti ja he noudattavat GDPR-vaatimuksia tietojesi suojaamiseksi. Seuraavissa tapauksissa henkilötietoja voidaan jakaa henkilötietojen käsittelijöillemme:

IT-palvelut (Yritykset, jotka auttavat IT-kehityksessä, ylläpidossa ja IT-tukipalveluissa)

Markkinointi (Mainostoimistot ja markkinointitoimistot)

Talous ja hallinto (Kirjanpito- ja tilintarkastustoimistot)

Jaamme myös henkilötietojasi tietyille osapuolille, jotka ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä. Kun henkilötietojasi jaetaan osapuolen kanssa, joka on itsenäinen rekisterinpitäjä, sovelletaan kyseisen osapuolen tietosuojakäytäntöä ja henkilötietojen käsittelyä. Näitä toimijoita voivat olla seuraavat:

Valtiolliset viranomaiset, joille meidän on lain mukaan tai rikosepäilyn yhteydessä jaettava tietoja (Verohallinto, poliisi ja vakuutusyhtiöt)

Maksupalveluntarjoajat (pankit, maksupalveluyritykset ja korttien vastaanottajat)

Kuljetusliikkeet, tilauksen toimituksen suorittamiseksi (logistiikkayritykset ja kuljetusfirmat)

Jos henkilötietojen käsittelijämme sijaitsevat EU/ETA:n ulkopuolella, toteutamme samat toimenpiteet ja menettelytavat varmistaaksemme, että he noudattavat tarvittavia lakisääteisiä, teknisiä ja organisatorisia vaatimuksia saavuttaaksemme saman suojaustason kuin EU/ETA-alueella tai ”Privacy Shield” -standardin mukaisesti. Rajoitamme henkilötietojen keräämisen vain välttämättömään minimiin sekä EU/ETA-alueella että sen ulkopuolella.

6. OIKEUTESI
Sinulla on oikeus saada pääsy niihin henkilötietoihin, joita meillä on sinusta. Sinulla on siis oikeus saada ote tiedoista, joita käsittelemme ja joissa yhteyksissä tietoja jaetaan. Huomioithan, että jos saamme tietopyynnön, pyydämme lisätietoja varmistaaksemme, että tiedot annetaan oikealle henkilölle.

Sinulla on oikeus oikaista tietojasi, eli voit täydentää tai korjata henkilötietojasi, jos tietoja puuttuu tai ne ovat virheellisiä.

Oikeus peruuttaa suostumus. Sinulla on oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa, esimerkiksi lopettaa uutiskirjeen tilaus.

Oikeus tietojen poistamiseen, eli voit pyytää meitä poistamaan kaikki sinusta tallennetut henkilötiedot, joita meillä ei ole lakisääteistä velvoitetta säilyttää.

Oikeus rajoittaa. Sinulla on oikeus pyytää, että henkilötietojesi käsittelyä rajoitetaan.

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme. Emme jatka henkilötietojen käsittelyä, ellei meillä ole osoittaa käsittelyyn oikeutettua syytä, joka menee etujesi ja oikeuksiesi edelle, tai oikeudellisen vaateen vuoksi.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen. Sinulla on oikeus saada kopio henkilötiedoistasi yleisesti käytetyssä, jäsennellyssä muodossa ja tietyissä tapauksissa siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle. Tämä koskee vain tietoja, jotka olet antanut meille.

Suoramarkkinointi. Sinulla on oikeus kieltää tai tehdä muutoksia henkilötietoihin, joita käytetään suoramarkkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointitarkoituksessa tehdyt profiilianalyysit. Tämä koskee esimerkiksi uutiskirjeitä ja tekstiviestejä, joissa voit tehdä tarvittavat muutokset kunkin kanavan ohjeiden mukaisesti.

Käänny valvontaviranomaisen puoleen. Tietosuojavaltuutettu valvoo lainsäädännön soveltamista, ja jos katsot, että yritys käsittelee henkilötietoja virheellisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle.

7. EVÄSTEET
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai muulle laitteellesi ja jotka sisältävät dataa ja tietojen vaihtoa asetusten tallentamista varten. Evästeiden hyväksyminen ei ole meillä pakollista, mutta saadaksesi sivustolta täyden toiminnallisuuden ja voidaksesi käyttää tiettyjä palveluita evästeiden käyttö on tarpeen. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi siihen, että voit palata ostoskoriisi, tallentaa kieliasetuksesi ja kerätä yleistä analyyttista tietoa sivuston käytöstäsi. Käytämme evästeitä myös kohdennettuun markkinointiin, jotta ostokokemuksesi olisi mahdollisimman henkilökohtainen. Sivustollamme käytetyt evästeet voidaan jakaa seuraaviin kategorioihin:

Istuntokoekeksit: Nämä poistetaan automaattisesti, kun suljet selaimen, ja niitä käytetään esimerkiksi ostoskoritoiminnallisuuden tarjoamiseen.

Pysyvät/Tilapäiset evästeet: Nämä jäävät tietokoneellesi, kunnes poistat ne itse tai ne vanhenevat automaattisesti. Näitä käytetään esimerkiksi siihen, että voit jatkaa ostosessiotasi siitä, mihin jäit, ettei sinun tarvitse kirjautua uudelleen ja että saat henkilökohtaisemman käyttökokemuksen sivustolla.

Ensimmäisen osapuolen evästeet: Nämä evästeet asettaa verkkosivustomme ja niitä käytetään sivuston täyden toimivuuden ja hyvän ostokokemuksen varmistamiseksi.

Kolmannen osapuolen evästeet: Evästeet, jotka kolmannen osapuolen verkkosivusto asettaa yhteistyökumppaneidemme kautta, ja joita käytetään esimerkiksi siihen, että saat sinulle sopivia tuotesuosituksia ja kiinnostustasi vastaavaa tietoa.

Muut teknologiat: Nämä voivat muistuttaa evästeitä ja voivat olla esimerkiksi IP-teknologiaa, jonka avulla voit jatkaa ostoksia eri laitteilla ja saada sinulle sopivaa tuotetietoa.

Voit itse muuttaa evästeiden käyttöasetuksia selaimesi asetuksista, joissa voit rajoittaa, poistaa tai estää evästeitä.

8. TURVALLISUUS
Teemme kaikkemme suojataksemme henkilötietosi, sekä digitaalisessa että fyysisessä ympäristössä, jossa niitä saatetaan säilyttää. Verkkosivusto ja tiedot on suojattu SSL/TLS-salauksella, joka vastaa alan korkeaa standardia. Emme koskaan tallenna korttitietojasi ja salakirjoitamme henkilökohtaiset salasanasi tietovarastoissamme.

Henkilötunnustasi ei tallenneta tai käsitellä meillä, ellei se ole erittäin perusteltua ja välttämätöntä, esimerkiksi tunnistautumisen yhteydessä.

9. YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@jfr.se.

Pidämme tietosuojakäytäntömme jatkuvasti tarkistettavana, joten löydät aina uusimman version sivuiltamme. Mikäli teemme merkittäviä muutoksia henkilötietojesi käsittelyyn, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.