Frakt & Levering

Vår leveringstid er 1-3 virkedager via Postnord eller DHL. Frakten med Postnord koster 49 kr ved kjøp under 549 kr. Frakten med DHL koster 59 kr ved kjøp under 549 kr. Ved kjøp over 549 kr får du fri frakt.

Når varen har forlatt vårt lager, overgår leveringsansvaret til fraktselskapene som skal levere din ordre innen angitt tid. Det betyr at den totale leveringstiden før varen når deg kan bli lengre enn det som er angitt som normalt for valgt fraktmetode hvis transportøren selv forårsaker en forsinkelse.

Når vi har sendt din ordre, får du en leveringsbekreftelse med et kollinummer eller en sporingslenke til din e-postadresse. Bruk kollinummeret eller sporingslenken for å spore din levering.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1-3 virkedager. Ved høy etterspørsel og høytider kan den bli noe lengre.

Leveringsmåte

Levering av bestilte varer skjer gjennom Postnord eller DHL. Avhengig av hva du bestiller, får du pakken direkte hjem i postkassen, boks, eller så må du hente pakken hos et utleveringssted. Du varsles med SMS til mobilnummeret du oppgir ved bestilling hvis pakken havner hos et utleveringssted.

Vær oppmerksom på at leveringsansvaret opphører når sendingen er lagt i postkassen eller utenfor døren.

Transportansvar

Hvis varen skades eller blir borte under transporten fra oss til deg, er det vi som er ansvarlige. JFR er imidlertid ikke ansvarlig for varer som er utlevert uten kvittering der du som kunde har valgt dette som leveringsmetode.

Ved en eventuell retur til oss er det du som kunde som har ansvaret for at returen returneres korrekt i henhold til våre returvilkår, og du er ansvarlig for ditt kjøpte produkt (inkludert skader som påføres produktet) frem til du har levert det til transportøren som skal returnere produktet til oss.

Transportskader

Hvis produktet er skadet når du mottar det, bør dette meldes umiddelbart til JFRs kundeservice. For at vi skal kunne reklamere skaden overfor vår transportør, må vi melde transportskaden til dem innen 1-3 dager. Vi er derfor takknemlige hvis du melder skaden innen denne tiden. Dette gjelder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt så snart som mulig etter mottak.

Hvis skaden er synlig, er det enklest om du melder dette direkte til sjåføren ved mottak av sendingen. Husk alltid å spare emballasjen for at reklamasjonen skal kunne håndteres korrekt.

Et produkt som er feilaktig ekspedert bør meldes så snart som mulig til JFR.

Hvis en vare mot formodning skulle være feilekspedert, skadet eller feilaktig, forplikter vi oss til å kostnadsfritt rette feilen.

Ikke hentet ordre

Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for kostnadene som oppstår hvis du ikke har hentet ut leverte produkter i tide (returfrakt, ekspedisjonskostnad osv.). Derfor tar vi en avgift på 250 kr hvis en pakke ikke hentes ut. Sendingen ligger hos postombudet i 7 dager før den returneres til oss. Vær derfor oppmerksom på at hvis du angrer et kjøp og vil returnere varen, må du først kontakte kundeservice som hjelper deg med en retur av pakken.