GENERELLE KJØPSVILKÅR

1. GENERELT

JFR ECOMMERCE AB, org. nr. 556856-7514 («JFR») er selskapet som tilbyr www.jfr.se, heretter kalt «nettsiden». Med ordene «vi, våre, vårt og oss» i disse vilkårene menes JFR. Følgende vilkår gjelder alle bestillinger som kunden (heretter kalt «du», «dine») legger inn hos oss.

Ved å bruke nettsiden og/eller foreta en bestilling godtar du å følge vilkårene som er angitt i dette dokumentet («vilkårene»). Forsikre deg om at du har lest gjennom og forstått vilkårene før du legger inn bestillingen.

For å ivareta dine interesser som kunde gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven (SFS 1990:932), loven om fjernsalg og salg utenfor faste forretningslokaler (SFS 2005:59), kjøpsloven (SFS 1990:931), personopplysningsloven (SFS 1998:204) samt direktiv 95/46/EF «GDPR» for alle kjøp på nettsiden.

Du må være over 18 år for å handle hos oss eller ha foresattes tillatelse.

Alt materiale på nettsiden er beskyttet i henhold til åndsverkloven og kan ikke lastes ned uten tillatelse.

2. PERSONOPPLYSNINGER

JFR forplikter seg til å respektere og beskytte personopplysningene dine og personvernet ditt. Alle opplysninger som lagres om kunden, behandles i samsvar med GDPR.

I forbindelse med bestillingen din godtar du at vi lagrer og bruker personopplysningene dine i virksomheten vår for å oppfylle bestillingen og tilby den servicen du kan forvente av oss. For at du bedre skal kunne forstå hvordan vi behandler opplysninger om deg, kan du lese mer i personvernerklæringen vår.

3. PRIS, TILGJENGELIGHET & FARGER

Alle priser vises i svenske kroner (SEK) og inkluderer lovpålagt svensk merverdiavgift. Ved eventuelle prisfeil forbeholder vi oss retten til å justere eller annullere bestillinger. Vi kan ikke garantere at en vare som vises på nettsiden, finnes på lager. I så fall vil vi kontakte deg.

Farger kan se forskjellige ut avhengig av hvilken skjerm man ser på, og derfor kan vi aldri garantere 100 % at fargen du ser på skjermen, er en nøyaktig gjengivelse av produktets virkelige farge. Vi gjør selvfølgelig vårt beste for at den skal være så lik som mulig, og det er alltid mulig å returnere varen.

4. FRAKT & LEVERING & GAVER

Leveringstiden vår er normalt 1–3 arbeidsdager, og vi bestreber oss på at bestillingen din skal forlate lageret vårt så raskt som mulig. I kampanjeperioder og ved stor pågang kan vi ikke garantere normal leveringstid. For å få gavene vi tilbyr ved ulike beløpsgrenser, må du som kunde legge dem til via handlekurven, slik at de registreres til 0 kr. Vi ettersender ikke gaver hvis du har glemt å legge dem til i handlekurven.

5. UINNLØSTE PAKKER/FORSENDELSER

Forsendelser som ikke hentes ut, men som returneres til oss, omfattes ikke av retur- eller angreretten. Hvis forsendelsen ikke hentes ut, vil vi belaste deg 250 kr for kostnader som påløper oss. Gebyret legges til den opprinnelige fakturaen.

6. BETALINGSALTERNATIVER

Vi tilbyr flere ulike muligheter for deg som kunde til å betale for varen din, for eksempel, men ikke begrenset til, faktura, konto, delbetaling, kortbetaling osv. Betalingsmåtene varierer fra land til land, og hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige i ditt marked, vises i kassen.

KREDITTVURDERING

Vi forbeholder oss retten til å vurdere søknaden din om å betale med faktura, delbetaling eller konto, og til å avslå den, begrense den eller foreslå en alternativ betalingsmåte. Ved kortkjøp forbeholder vi oss retten til å kontrollere betalingskortets gyldighet, at det er dekning for å belaste bestillingens verdi, og at kjøperens adresseopplysninger stemmer. Vi kan avslå kjøpet som følge av disse kontrollene.

GEBYRER

JFR er ikke ansvarlig for forsinkelsesgebyrer, purregebyrer eller forsinkelser dersom betalingen ikke skjer i tide. Spørsmål om dette kan rettes direkte til Klarnas kundeservice.

ØVRIG

Du er forpliktet til å oppgi en korrekt e-postadresse og informere JFR dersom e-postadressen din endres. Merk at JFR forbeholder seg retten til å sende betalingskrav til e-postadressen din.

Hvis du vil lese mer om betalingsmåtene våre, kan du gjøre det her.

7. ANGRERETT (RETURER OG BYTTER)

Som privat forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Send varen tilbake i uendret stand, gjerne i originalemballasjen. Du har rett til å åpne emballasjen og prøve varen, forutsatt at varens art tillater dette. Hvis varen ikke er i uendret stand, har JFR rett til å trekke fra et beløp tilsvarende varens verdiforringelse sammenlignet med varens opprinnelige verdi, fra returbeløpet.

Angreretten begynner å løpe den dagen du mottar varen (angrefristen). Du benytter angreretten ved å kontakte oss innen angrefristen. Du kan sende en melding her. Returfrakten koster 49 kr, og beløpet justeres ved tilbakebetalingen. Du som avsender er ansvarlig for at forsendelsen kommer frem til JFR.

JFR tilbyr, i tillegg til den lovfestede angreretten, også 30 dagers åpent kjøp. Du kan altså returnere varene dine innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Hvis du valgte faktura som betalingsalternativ, må du ikke glemme å enten betale eller forlenge fakturaen, spesielt hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse på at returen din er behandlet før forfallsdatoen.

Ved bytte er returkostnaden gratis. Du legger da inn en ny bestilling på de nye varene du velger i stedet. Det nye ordrenummeret fyller du ut på returseddelen for å få fri retur.

Dersom returen din kommer inn etter den fastsatte returfristen på 30 dager, har vi rett til å kreve et forsinkelsesgebyr på 175 kr.

8. TILBAKEBETALING

Når vi har mottatt returen din, gjennomfører vi tilbakebetalingen innen 10 virkedager. Du får beskjed på e-post når tilbakebetalingen er gjennomført.

Hvis du har benyttet deg av en rabatt, vil beløpet bli justert i henhold til rabattkodens vilkår. Deretter får du en bekreftelse på e-post med det endelige beløpet.

Hvis vi har sendt med en gave, må både produktet og gaven returneres. Ellers har du ikke lenger rett til å benytte deg av tilbudet, og du må betale for gaven. Ved retur av gaven gis ingen refusjon, siden du aldri ble belastet for gaven. Hvis den lovede gaven er utsolgt, forbeholder vi oss retten til å erstatte gaven med en gave av samme verdi. I så fall får du beskjed via e-post.

9. REKLAMASJON

Hvis du har mottatt en skadet vare ved levering, må du melde fra til oss innen rimelig tid. Hvis varen har gått i stykker før garantitiden er utløpt, kan du også reklamere på varen. Kontakt oss først via e-post og fortell hva som er feil, og oppgi bestillingsnummeret ditt samt artikkelnummer eller produktnavn. Vi kommer deretter tilbake med informasjon om hvordan du kan gå videre.

10. KANSELLERING OG ENDRING AV ORDRE

Kontakt oss på hello@jfr.se hvis du ønsker å kansellere etter at ordren er fullført. Vi kan ikke garantere at det er mulig å kansellere, men hvis vi behandler e-posten din før ordren er sendt, kan du kansellere.

11. ADRESSEOPPLYSNINGER

Vær nøye når du oppgir adresseopplysningene dine. Vi sender til den nøyaktige adressen du oppgir. Hvis fornavnet/etternavnet ditt ikke er folkeregistrert på adressen eller ikke står på postkassen, må du oppgi en c/o-adresse (etternavnet til personen som er folkeregistrert på adressen som ordren sendes til). Ved fakturabetaling sendes ordren til adressen der fødselsnummeret er folkeregistrert. Det er ditt ansvar som kjøper å oppgi riktig adresse.

12. FORCE MAJEURE

Ved omstendigheter som ligger utenfor JFRs rimelige kontroll, for eksempel endringer i lovgivning, myndighetstiltak, streik, blokade, sabotasje, krig, terrorisme, brann, oversvømmelse, naturkatastrofe eller lignende hendelser, skal JFRs forpliktelse til å oppfylle kjøpsavtalen utsettes så lenge omstendigheten varer. Dersom en slik forsinkelse overstiger 2 måneder, har både du og JFR rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning uten plikt til å betale erstatning.

13. TVIST

Ved en eventuell tvist har vi som policy å følge anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden. Du kan også bruke den nettbaserte klageplattformen som er tilgjengelig på EU-kommisjonens nettsted: http://ec.europa.eu/odr

14. SELSKAPSINFORMASJON

JFR ECOMMERCE AB er registrert med sete i Älvängen.

Org.nr: 5568567514
MVA-registreringsnummer: SE556856751401

KONTAKTINFORMASJON:

E-post: hello@jfr.se