Angrerett, retur og garanti

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere varen til oss og få pengene tilbake. Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar produktet.

Hvis du har mottatt en skadet pakke eller et skadet produkt, må du ikke returnere det uten først å kontakte oss. Kontakt oss innen 4 dager på hello@jfr.se.

30 dagers returrett

Kontakt hello@jfr.se dersom du ønsker å returnere et produkt. Oppgi alltid ordrenummeret ditt. Produktet må være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok det.

Det er ingen fast returavgift. Du velger selv transportør og betaler returkostnaden direkte til transportøren. Returen må sendes til returadressen du mottar fra kundeservice.

Hvis varen er defekt, sender du bilder av produktet, skaden og emballasjen til hello@jfr.se, så hjelper vi deg videre.

Produkter i forringet stand

Hvis produktet er brukt mer enn nødvendig for å fastslå egenskapene og funksjonen, forbeholder vi oss retten til å trekke et rimelig beløp som tilsvarer verdireduksjonen.

Slik bytter du en vare

Vi tilbyr ikke gratis bytte for bestillinger til Norge. Hvis du ønsker en annen farge, modell eller størrelse, må du legge inn en ny bestilling og returnere den opprinnelige varen på egen bekostning.

Slik returnerer du en vare

Kontakt hello@jfr.se før du sender returen, og oppgi ordrenummeret ditt. Du er ansvarlig for returen frem til vi har mottatt den. Send derfor pakken med sporing, og ta vare på kvitteringen. Tilbakebetalingen gjennomføres senest 10 dager etter at vi har mottatt returen.

Klarna-faktura

Hvis du har betalt med faktura, må du selv utsette forfallsdatoen i Klarna-appen slik at vi rekker å behandle returen.

Uavhentet pakke

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å trekke de faktiske kostnadene for returfrakt og håndtering fra tilbakebetalingen.

Gave med bestillingen

Hvis du har mottatt en gave i forbindelse med et tilbud, må gaven også returneres dersom hele eller deler av bestillingen returneres. Hvis gaven ikke returneres, trekkes gavens verdi fra tilbakebetalingen.

Påføring av stickers

Vi er ikke ansvarlige for resultatet av påføringen av stickers på stolbena. Følg monteringsveiledningen på nettstedet for best mulig resultat.

Reklamasjon og garanti

Hvis pakken er skadet, må du kontakte oss innen 4 dager. Send bilder av emballasjen og produktet sammen med ordrenummeret ditt til hello@jfr.se. Hvis du oppdager en feil ved produktet, må du kontakte oss så snart som mulig.

JFR gir 1 års produktgaranti. Garantien omfatter produksjonsfeil som var til stede da du mottok produktet. Avhengig av situasjonen kan vi tilby reparasjon, et nytt produkt eller prisavslag. Garantien gjelder ikke skader du selv har forårsaket. Dine lovbestemte forbrukerrettigheter påvirkes ikke av garantien.

Kontakt hello@jfr.se og oppgi ordrenummeret ditt samt en beskrivelse og bilder av feilen. Vi kan be deg om å kassere eller returnere produktet.