Angrerett, retur og garanti

Alle bestillinger lagt inn fra 18. november har returrett helt frem til 12. januar 2026. 🎅✨

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du enkelt returnere varen til oss og få pengene tilbake. Du har angrerett i 30 dager fra den dagen du mottar produktet og åpent kjøp i 30 dager.

Om du har mottatt en skadet pakke eller et skadet produkt, skal du ikke returnere det uten å ha kontaktet oss først. Kontakt oss innen 4 dager etter at du hentet pakken din. Du når oss på hello@jfr.se. Les mer nedenfor om hva som gjelder for reklamasjoner.

30 dagers angrerett

Ønsker du å returnere en vare gir vi deg 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din. Hvis du vil returnere et produkt kan du sende oss en e-post på hello@jfr.se så hjelper vi deg med returen. Vennligst oppgi alltid ordrenummeret ditt i kommunikasjonen med oss.

For at vi skal kunne godkjenne returen din må produktet være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok det. Ved retur tilkommer et returgebyr på 49 kr.

Dersom du mottar en vare med en defekt, sender du bilder av produktet/skaden/emballasjen til hello@jfr.se så hjelper vi deg videre.

Produkter i forringet tilstand
Hvis produktet er brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå dets egenskaper og funksjoner, forbeholder vi oss retten til å gjøre et rimelig prisavslag tilsvarende verdiforringelsen som har oppstått ved håndteringen. Verdiforringelsen vurderes fra tilfelle til tilfelle.

Slik bytter du en vare

Bytte hos oss er alltid gratis og det påløper ingen returavgift. Ett bytte per lagt ordre. Du må imidlertid bytte til samme beløp eller mer. Hvis du ønsker å bytte varen til en annen størrelse, farge eller modell skal du returnere varen i henhold til instruksjonene over og legge inn en ny bestilling på ønsket vare, oppgi ditt nye ordrenummer på returseddelen. Når vi har behandlet din retur får du pengene tilbake minus returfrakt.

Hvis du har brukt en rabattkode, mengderabatt eller lignende ved kjøpet, må du kontakte kundeservice for å få kompensasjon slik at du kan bestille på nytt.

Slik returnerer du en vare

Send oss en e-post på hello@jfr.se og gi beskjed om at du ønsker å returnere en vare. Legg også ved ordrenummeret ditt, som du finner i ordrebekreftelsen. Du får pengene tilbake senest 10 dager etter at vi har mottatt returen din.

Returavgift

•  Det er ditt ansvar å levere returen til valgt transportør på riktig måte. Noter derfor pakkens kolli-ID når du sender pakken fra ditt utleveringssted, og be om kvittering hvis du ikke får en.

Utsett forfallsdato hos Klarna

Dersom du har en faktura er det viktig at du selv utsetter forfallsdatoen slik at vi rekker å behandle din retur. Dette kan du gjøre direkte via deres app eller ringe 08-12012010.

Ikke hentet pakke

Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for kostnadene som oppstår dersom du ikke henter ut leverte produkter i tide (returfrakt, ekspedisjonsgebyr osv.). Derfor tar vi et gebyr på 250 kr dersom en pakke ikke hentes ut. Forsendelsen ligger hos postombudet i 7 dager før den returneres til oss. Merk derfor at hvis du angrer på et kjøp og vil returnere varen må du først kontakte kundeservice som hjelper deg med retur av pakken.

Gave med ordre

Hvis du har handlet under et tilbud, for eksempel med en gave ved kjøp, må denne gaven returneres hvis du velger å returnere hele eller deler av din bestilling. Hvis gaven ikke returneres, vil vi belaste deg for gavens verdi.

Påføring av stickers

Vi tar ikke ansvar for resultatet av påføring av stickers på stolbeina. Ved korrekt påføring (vi har en guide nederst på nettsiden) sikres et jevnt resultat uten rynker eller luftbobler.

Reklamasjon

Hvis pakken din er skadet må du kontakte oss innen 4 dager etter at du har hentet den eller fått den levert. Dersom emballasjen er skadet vil vi at du tar bilder av den og sender oss på e-post sammen med ordrenummeret. Vår e-post er hello@jfr.se.

Hvis du oppdager at det er noe feil med produktet, må du kontakte oss så snart som mulig. Send bilde av feilen sammen med ordrenummer til hello@jfr.se.

Når du handler hos JFR har du 1 års garanti på alle produkter, og 3 års reklamasjonsrett i henhold til Forbrukerkjøpsloven.

Produktgarantien omfatter kun produksjonsfeil som var til stede da du mottok produktet. Opprinnelige feil må kunne påvises for og bekreftes av JFR for at garantien skal gjelde. Produktgarantien innebærer at du, avhengig av situasjonen, kan tilbys gratis reparasjon, nytt produkt eller prisavslag. Garantien gjelder ikke hvis vi ikke finner noen feil på produktet, eller hvis du selv har forårsaket skaden.

Hvis du ønsker å reklamere og/eller benytte deg av produktgarantien, vennligst kontakt vår kundeservice på hello@jfr.se og oppgi ditt ordrenummer. Vi vil be deg sende en beskrivelse av feilen på produktet samt bildebevis som tydelig viser feilen, slik at vi kan hjelpe deg videre i prosessen. Eventuell refusjon vil skje så snart som mulig etter at reklamasjonen er godkjent. Vi kan be deg om å kassere eller returnere produktet til oss.