Fragt & Levering

Leveringstid

Vores leveringstid er 2-5 arbejdsdage via Postnord eller DHL. Fragt med Postnord koster cirka 67 DKK ved køb under 749 DKK. Fragt med DHL koster 87 DKK € ved køb under 749 DKK. Ved køb over 749 kr får du fri fragt.

Når varen har forladt vores lager, overgår ansvaret for leveringen til fragtselskaberne, som skal levere din ordre inden for den angivne tid. Det betyder, at den samlede leveringstid, inden varen når dig, kan blive længere end det normale for valgt fragtmetode, hvis transportøren forårsager en forsinkelse.

Når vi har afsendt din ordre, modtager du en leveringsbekræftelse med et kollinummer eller en sporingslink til din e-mailadresse. Brug kollinummeret eller sporingslinket til at følge din levering.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 2-5 arbejdsdage. Ved højt tryk og helligdage kan den blive lidt længere.

Leveringsmetode

Levering af bestilte varer sker gennem Postnord eller DHL. Afhængigt af hvad du bestiller, modtager du pakken direkte i din postkasse, boks, eller du skal hente pakken hos en udleveringssted. Du vil blive underrettet med SMS til det mobilnummer, du angiver ved bestilling, hvis pakken leveres til et udleveringssted.

Bemærk, at leveringsansvaret ophører, når forsendelsen er afleveret i postkassen eller uden for døren.

Transportansvar

Hvis varen bliver beskadiget eller går tabt under transporten fra os til dig, er vi ansvarlige. JFR er dog ikke ansvarlig for varer, der er udleveret uden kvittering, hvis du som kunde har valgt dette som leveringsmetode.

Ved en eventuel retur til os er det dig som kunde, der har ansvaret for, at returneringen sker korrekt i henhold til vores returvilkår, og du er ansvarlig for dit købte produkt (inklusive skader på produktet), indtil du har afleveret det til transportøren, som skal returnere produktet til os.

Transportskader

Hvis produktet er skadet, når du modtager det, skal dette straks rapporteres til JFR's kundeservice. For at vi kan reklamere over skaden overfor vores transportør, skal vi anmelde transportskaden til dem indenfor 1-3 dage. Vi sætter derfor pris på, hvis du rapporterer skaden indenfor denne tid. Dette gælder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor vigtigt, at du pakker ud og kontrollerer, at produktet er fejlfrit så hurtigt som muligt efter modtagelsen.

Hvis skaden er synlig, er det lettest, hvis du rapporterer dette direkte til chaufføren ved modtagelsen af forsendelsen. Husk altid at gemme emballagen for korrekt håndtering af reklamationen.

En forkert ekspederet produkt bør rapporteres til JFR så hurtigt som muligt.

Hvis en vare mod forventning skulle være fejlekspedieret, beskadiget eller forkert, forpligter vi os til at afhjælpe fejlen uden omkostninger.

Uafhentede ordrer

Vi forbeholder os retten til at opkræve dig omkostningerne for den håndtering, der opstår, hvis du ikke afhenter leverede produkter til tiden (returfragt, ekspeditionsomkostninger mv.). Derfor opkræver vi et gebyr på 169 DKK, hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen ligger hos postombudet i 7 dage, før den returneres til os. Bemærk derfor, at hvis du fortryder et køb og vil returnere varen, skal du først kontakte kundeservice, som hjælper dig med retur af pakken.