Fragt & Levering

Alle ordrer lagt fra den 18. november har returret helt frem til 12. januar 2026. 🎅✨

Vores leveringstid er 2-5 hverdage via DHL. Ved køb over 549 DKK får du gratis fragt med DHL.  Fragt med DHL koster 70 kr.

Når varen har forladt vores lager, overgår leveringsansvaret til fragtfirmaerne, som skal levere din ordre inden for den angivne tid. Det betyder, at den samlede leveringstid, før varen når dig, kan blive længere end normalt for den valgte fragtmetode, hvis transportøren selv forårsager en forsinkelse.

Når vi har sendt din ordre, modtager du en leveringsbekræftelse med et forsendelsesnummer eller et sporingslink til din e-mailadresse. Brug forsendelsesnummeret eller sporingslinket til at spore din levering.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 2-5 arbejdsdage. Ved spidsbelastning og højtider kan den blive lidt længere.

Leveringsmetoder

Levering af bestilte varer sker gennem Postnord eller DHL. Afhængigt af hvad du bestiller, får du pakken direkte hjem i postkassen, i en pakkeboks, eller du skal hente pakken hos et udleveringssted. Du får besked via SMS til det mobilnummer, du angiver ved bestilling, hvis pakken havner hos et udleveringssted.

Bemærk, at leveringsansvaret ophører, når forsendelsen er lagt i postkassen eller uden for døren.

Transportansvar

Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten fra os til dig, er det os, der er ansvarlige. JFR er dog ikke ansvarlig for varer, der er udleveret uden kvittering, hvor du som kunde har valgt denne leveringsmetode.

Ved en eventuel retur til os er det dig som kunde, der har ansvaret for, at returen returneres korrekt i henhold til vores returvilkår, og du er ansvarlig for dit købte produkt (inklusive skader, der forårsages på produktet), indtil du har overdraget det til transportøren, som skal returnere produktet til os.

Transportskader

Hvis produktet er beskadiget, når du modtager det, skal du straks anmelde dette til JFR's kundeservice. For at vi kan reklamere over skaden til vores transportør, skal vi anmelde transports skaden til denne inden for 1-3 dage. Vi sætter derfor pris på, at du anmelder skaden inden for denne periode. Dette gælder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor vigtigt, at du pakker produktet ud og kontrollerer, at det er fejlfrit, så hurtigt som muligt efter modtagelsen.

Hvis skaden er synlig, er det lettest, hvis du anmelder det direkte til chaufføren ved modtagelsen af forsendelsen. Husk altid at gemme emballagen, så reklamationen kan håndteres korrekt.

Et produkt, der er fejlekspederet, bør anmeldes hurtigst muligt til JFR.

Hvis en vare mod forventning skulle være fejlekspederet, beskadiget eller defekt, forpligter vi os til gratis at udbedre fejlen.

Ikke afhentet ordre

Vi forbeholder os retten til at opkræve dig de omkostninger, der opstår, hvis du ikke henter leverede produkter til tiden (returfragt, ekspeditionsgebyr m.m.). Derfor opkræver vi et gebyr på 250 kr., hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen ligger hos postudleveringsstedet i 7 dage, før den returneres til os. Bemærk derfor, at hvis du fortryder et køb og vil returnere varen, skal du først kontakte kundeservice, som hjælper dig med returneringen af pakken.