Fortrydelsesret, returnering og garanti

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du sende varen tilbage til os og få pengene tilbage. Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager produktet.

Hvis du har modtaget en beskadiget pakke eller et beskadiget produkt, må du ikke sende det retur uden først at kontakte os. Kontakt os inden for 4 dage via hello@jfr.se.

30 dages returret

Kontakt hello@jfr.se, hvis du ønsker at returnere et produkt. Oplys altid dit ordrenummer. Produktet skal være ubrugt, i sin originale emballage og i samme stand, som da du modtog det.

Der opkræves ikke et fast returgebyr. Du vælger selv transportør og betaler returomkostningerne direkte til transportøren. Returen skal sendes til den returadresse, du modtager fra kundeservice.

Hvis varen er defekt, skal du sende billeder af produktet, skaden og emballagen til hello@jfr.se, så hjælper vi dig videre.

Produkter i forringet stand

Hvis produktet er blevet brugt mere end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion, forbeholder vi os retten til at foretage et rimeligt fradrag svarende til værdiforringelsen.

Sådan bytter du en vare

Vi tilbyder ikke gratis ombytning til Danmark. Hvis du ønsker en anden farve, model eller størrelse, skal du afgive en ny bestilling og returnere den oprindelige vare for egen regning.

Sådan returnerer du en vare

Send en e-mail til hello@jfr.se, inden du sender returen, og oplys dit ordrenummer. Du er ansvarlig for returforsendelsen, indtil vi har modtaget den. Send derfor pakken med sporing, og gem kvitteringen. Tilbagebetalingen gennemføres senest 10 dage efter, at vi har modtaget returen.

Klarna-faktura

Hvis du har betalt med faktura, skal du selv udskyde forfaldsdatoen i Klarna-appen, så vi kan nå at behandle din retur.

Ikke-afhentet pakke

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering fra tilbagebetalingen.

Gave med bestillingen

Hvis du har modtaget en gave i forbindelse med et tilbud, skal gaven også returneres, hvis hele eller dele af bestillingen returneres. Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes gavens værdi fra tilbagebetalingen.

Påføring af stickers

Vi er ikke ansvarlige for resultatet af påføringen af stickers på stolens ben. Følg monteringsvejledningen på hjemmesiden for det bedste resultat.

Reklamation og garanti

Hvis pakken er beskadiget, skal du kontakte os inden for 4 dage. Send billeder af emballagen og produktet sammen med dit ordrenummer til hello@jfr.se. Hvis du opdager en fejl ved produktet, skal du kontakte os hurtigst muligt.

JFR giver 1 års produktgaranti. Garantien omfatter fabrikationsfejl, der var til stede, da du modtog produktet. Afhængigt af situationen kan vi tilbyde reparation, et nyt produkt eller en prisnedsættelse. Garantien gælder ikke for skader, du selv har forårsaget. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke af garantien.

Kontakt hello@jfr.se, og oplys dit ordrenummer samt en beskrivelse og billeder af fejlen. Vi kan bede dig om at kassere eller returnere produktet.