Privatlivspolitik

PERSONDATAPOLITIK

1. INTRODUKTION JFR ECOMMERCE AB tager din personlige integritet meget alvorligt og stræber altid efter at opretholde høj databeskyttelse samt at møde dig som kunde med den gennemsigtighed, du efterspørger. Nedenfor (sammen med vores Købsvilkår) kan du læse detaljeret om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger, hvorfor vi indsamler forskellige personoplysninger, og hvilke personoplysninger vi behandler samt til hvilket formål. Tag gerne tid til at læse og forstå vores persondatapolitik. Vores mål er at være så klare som muligt og at holde dine personoplysninger beskyttede. Husk, at du altid kan gennemgå dine personoplysninger og foretage de ændringer, du ønsker.

JFR ECOMMERCE AB, CVR.nr. 556856-7514, er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles.

2. HVAD ER PERSONOPLYSNINGER? Personoplysninger (også kaldet "personlig information", "persondata" og/eller "personlige data") er oplysninger/informationer, der kan bruges til at identificere dig eller kontakte dig. Personoplysninger behøver ikke at indeholde navne og kan derfor også være andre digitale identifikatorer som billeder, IP-adresser, e-mails osv., altså oplysninger, der kan knyttes til en fysisk person.

Alle oplysninger, der opbevares om kunden, håndteres i overensstemmelse med persondataloven (1998:204) indtil denne erstattes af den europæiske databeskyttelsesforordning Direktivet 95/46/EC (General Data Protection Regulation, eller "GDPR") den 25. maj 2018. Fra den 25. maj 2018 vil alle oplysninger, der opbevares og/eller behandles om kunden, blive håndteret i overensstemmelse med GDPR.

3. HVISE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI OM DIG SOM KUNDE, OG TIL HVERT FORMÅL?

A) HÅNDTERING OG OVERBLIK OVER BESTILLINGER OG RETURER HVORFOR INDSAMLES DENNE INFORMATION? Informationen indsamles for at sikre din levering af bestillingen samt for at give dig information vedrørende bestillingen/returen, håndtere reklamations- og garanti-anklager samt gennemføre tilbagebetalinger. Informationerne indsamles også for at give dig en relevant købsoplevelse via hjemmesiden, e-mail og/eller sms; såsom leveringsopdateringer, ordrestatus og kontooversigt.

PERSONOPLYSNINGER DER BEHANDLES: Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, E-mail)

Adresseoplysninger (Fakturaadresse, leveringsadresse, IP-adresse)

Personnummer

Ordrehistorik (Valgte betalingsmetoder, bestilte varer)

JURIDISK GRUND Opfyldelse af købekontrakten. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til købekontrakten. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor nødt til at afvise dit køb.

B) HÅNDTERING AF KUNDESERVICEANDETTER OG KUNDEKONTAKT HVORFOR INDSAMLES DENNE INFORMATION? For at kunne løse dine kundeservice-sager og give dig den bedste købsoplevelse. Vi ønsker altid at kunne besvare alle dine spørgsmål og derfor behandler vi den information, vi modtager fra dig ved kundekontakt, udelukkende for at levere en høj servicegrad og for at assistere dig, både i øjeblikket og under den fortsatte kundeforhold.

PERSONOPLYSNINGER DER BEHANDLES: Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, E-mail)

Adresseoplysninger (Fakturaadresse, leveringsadresse, IP-adresse)

Personnummer

Ordrehistorik (Valgte betalingsmetoder, bestilte varer)

Korrespondancehistorik (via e-mail, telefon, sociale medier, chat, digitale kanaler)

Personnummer (muligvis ID-dokumentation ved udvidet verifikation, når du anmoder om adgang til din kundeinformation)

JURIDISK GRUND Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at tilgodese vores og din berettigede interesse i at håndtere kundeservice-sager.

C) OPFYLDNING AF VIRKSOMHEDENS JURIDISKE FORPLIGTELSER HVORFOR INDSAMLES DENNE INFORMATION? Nødvendig håndtering for opfyldelse af virksomhedens juridiske forpligtelser i henhold til lovkrav, domsafgørelser eller myndighedsbeslutninger, f.eks. bogføringsloven, hvidvaskningsloven eller reglerne om produktansvar og produktsikkerhed.

PERSONOPLYSNINGER DER BEHANDLES: Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, E-mail)

Adresseoplysninger (Fakturaadresse, leveringsadresse, IP-adresse)

Personnummer

Ordrehistorik (Valgte betalingsmetoder, bestilte varer)

Korrespondancehistorik (via e-mail, telefon, sociale medier, chat, digitale kanaler)

Personnummer (muligvis ID-dokumentation ved udvidet verifikation, når du anmoder om adgang til din kundeinformation)

JURIDISK GRUND Juridisk forpligtelse. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig i henhold til loven. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vi ikke opfylde vores juridiske forpligtelse.

D) KUNNE EVALUERE, UDVIKLE OG FORBEDRE VORES TJENESTER TIL KUNDENS BEDSTE HVORFOR INDSAMLES DENNE INFORMATION? Informationen kan indsamles ved anmeldelser, konkurrencer og kundetilfredshedsundersøgelser for at tilpasse vores tjenester og gøre dem mere relevante og brugervenlige for dig som kunde.

PERSONOPLYSNINGER DER BEHANDLES: Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, E-mail)

Adresseoplysninger (Fakturaadresse, leveringsadresse, IP-adresse)

Alder

Købs- og brugerdata (f.eks. klik- og besøgs-historik)

Tekniske data vedrørende enheder, der anvendes, og deres indstillinger (f.eks. sprogindstilling, IP-adresse, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, skærmopløsning og platform)

Information om, hvordan du har interageret med os, dvs. hvordan du har brugt tjenesten, loginmetode, hvor og hvor længe forskellige sider er blevet besøgt, svartider, download-fejl, hvordan du navigerer til og fra tjenesten osv.

JURIDISK GRUND Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at tilgodese vores og vores kunders berettigede interesse i at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer.

E) GØRE Rettet MARKEDSFØRING MULIG HVORFOR INDSAMLES DENNE INFORMATION? For at kommunikere relevant information og tilbud til dig analyserer vi de oplysninger, vi har indsamlet på forskellige måder. Oprettelse af dine personlige tilbud og generelle tilbud, tilpassede nyheder, produktanbefalinger og inspiration.

INFORMATION SOM VI KAN INDSAMLE: Kontaktoplysninger (Telefonnummer, E-mail, IP-adresse)

Alder

Købs- og brugerdata (f.eks. klik- og besøgs-historik)

Angivne kundevalg vedrørende produkter og tjenester.

JURIDISK GRUND Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at tilgodese vores berettigede interesse i at kommunikere personlig og relevant information og tilbud til dig.

4. OPBEVARINGSPERIODE Vi vil ikke opbevare dine personoplysninger længere end nødvendigt for hvert formål og for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser. Så længe du har en kundekonto hos os, vil vi også opbevare oplysninger relateret til kontoen, som kan slettes når som helst efter din anmodning. Når vi ikke længere har brug for at opbevare dine oplysninger, vil de blive slettet og destrueret.

5. ADGANG OG BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Vi vil aldrig sælge dine personoplysninger til tredjeparter. Derimod samarbejder vi med udvalgte leverandører og tjenester, som vi delvist deler dine personoplysninger med for at forbedre eller/og overhovedet muliggøre din kundeoplevelse og køb hos os. Disse er såkaldte databehandlere. Alle vores partnere er nøje udvalgt og overholder GDPR-kravene for at sikre al information og beskyttelse af dine data. I følgende tilfælde kan personlige oplysninger deles med vores databehandlere:

IT-drift (Virksomheder der hjælper med IT-udvikling, drift og IT-support)

Markedsføring (Medie- og markedsføringsbureauer)

Økonomi og administration (Bogførings- og revisionsfirmaer)

Vi deler også dine personoplysninger med visse parter, der er selvstændige dataansvarlige. Når dine personoplysninger deles med en part, der er selvstændig dataansvarlig, gælder denne parts privatlivspolitik og håndtering af personoplysninger. Disse aktører kan være følgende:

Offentlige myndigheder som vi er forpligtet til at dele med i henhold til loven eller ved mistanke om kriminalitet (Skattemyndighederne, politiet og forsikringsselskaber)

Betalingsudbydere (banker, betalingsserviceudbydere og kortudbydere)

Speditører for at fuldføre levering af bestillingen (logistikvirksomheder og transportfirmaer)

I de tilfælde, hvor vores databehandlere befinder sig uden for EU/EØS, vil vi træffe samme foranstaltninger og implementere procedurer for at sikre, at de overholder og tager de nødvendige juridiske, tekniske og organisatoriske skridt for at opnå et tilsvarende beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS eller "Privacy Shield"-standard. Vi begrænser indsamlingen af dine personlige oplysninger til det minimum nødvendige, både inden for og uden for EU/EØS.

6. DINE RETTIGHEDER Du har ret til at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig. Du har således ret til at få et overblik over, hvilke oplysninger vi har om dig, og i hvilke sammenhænge disse behandles og deles. Vær opmærksom på, at hvis vi modtager en anmodning om adgang, vil vi bede om yderligere oplysninger for at sikre, at informationen gives til den rette person.

Du har ret til at få rettet oplysninger, hvor du kan supplere eller rette dine personoplysninger, hvis oplysningerne er mangelfulde eller ukorrekte.

Ret til at trække samtykke tilbage. Du har ret til når som helst at trække det samtykke tilbage, du har givet os, f.eks. ved at afmelde nyhedsbreve.

Ret til sletning, hvor du kan anmode om, at vi sletter alle personoplysninger, vi har opbevaret og relateret til dig, som vi ikke har nogen lovmæssig krav eller forpligtelse til at opbevare.

Ret til begrænsning. Du har ret til at anmode om, at vores behandling af dine personoplysninger begrænses.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, der er baseret på vores legitime interesse. Vi fortsætter ikke behandlingen af personoplysningerne, medmindre vi kan påvise en legitim grund til behandlingen, der går forud for dine interesser og rettigheder, eller på grund af juridiske krav.

Ret til dataportabilitet. Du har ret til at få en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format og i visse tilfælde få disse oplysninger overført til en anden dataansvarlig. Dette omfatter kun oplysninger, du selv har givet os.

Direkte markedsføring. Du har ret til at afvise eller ændre de personoplysninger, der bruges til direkte markedsføring, herunder profiloplysninger, der anvendes til direkte markedsføringsformål. Dette omfatter f.eks. nyhedsbreve og sms'er, hvor du kan foretage de nødvendige ændringer for hver kanal ved at følge instruktionerne i hvert markedsføringsudsendelse.

Klage til tilsynsmyndigheden. Datatilsynet er ansvarligt for at overvåge anvendelsen af lovgivningen, og den, der mener, at en virksomhed håndterer personoplysninger forkert, kan indgive en klage til Datatilsynet.

7. COOKIES Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller en anden enhed og indeholder data og information til at gemme visse indstillinger. Det er ikke et krav at acceptere cookies fra vores side, men for at udnytte alle funktioner på siden og for at bruge visse tjenester er det nødvendigt at anvende cookies. De kan f.eks. bruges til at du kan vende tilbage til din indkøbskurv, gemme sprogindstillinger og til overordnet analytisk information om din brug af siden. Vi bruger også cookies til at kunne målrette relevant markedsføring til dig, så du får en så personlig købsoplevelse som muligt. De cookies, vi bruger på vores side, kan opdeles i følgende kategorier:

Sessionscookies: Disse slettes automatisk, når du lukker din browser, og anvendes f.eks. til at give dig funktionalitet med indkøbskurven.

Permanente/Temporære cookies: Disse bliver på din computer, efter du har lukket browseren og forsvinder, når du sletter dem eller automatisk, når de udløber. Disse bruges f.eks. til at du kan fortsætte din shoppingsession, hvor du slap, uden at skulle logge ind igen, og for at give dig en personlig oplevelse på siden.

Førstepartscookies: Disse cookies placeres af vores hjemmeside og bruges til at hjemmesiden skal have fuld funktionalitet og en god købsoplevelse.

Tredjepartscookies: Cookies, der placeres af tredjeparts hjemmesider fra vores virksomhedspartnere og bruges til f.eks. at give dig relevante produktanbefalinger og information, der afspejler dine interesser.

Andre teknologier: Disse kan ligne cookies og kan være en IP-teknik, der f.eks. gør det muligt for dig at fortsætte din shoppingrunde på valgfri enheder og få relevant produktinformation præsenteret for dig.

Du kan selv ændre indstillingerne for brugen af cookies ved at gå til indstillingerne i din browser, hvor du kan begrænse, slette eller blokere cookies.

8. SIKKERHED Vi træffer alle mulige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, både i den digitale og fysiske miljø, hvor de kan blive opbevaret. Hjemmesiden og informationen er beskyttet med SSL/TLS-kryptering, der svarer til høj industristandard. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger og krypterer dine personlige adgangskoder i vores datalagringer.

Dit personnummer opbevares og/eller behandles ikke af os, medmindre det er absolut nødvendigt og berettiget, som i forbindelse med identifikation.

9. KONTAKT Hvis du har spørgsmål vedrørende vores persondatapolitik, kan du kontakte os på hello@jfr.se.

Vi vil konstant gennemgå vores persondatapolitik, så du altid finder den nyeste version på vores side. Ved væsentlige ændringer, der påvirker behandlingen af dine personoplysninger, vil vi informere dig via e-mail.