PRIVATLIVSPOLITIK

1. INTRODUKTION
JFR ECOMMERCE AB tager din personlige integritet meget alvorligt og stræber altid efter at have et højt databeskyttelsesniveau samt møde dig som kunde med den gennemsigtighed, du efterspørger. Nedenfor (sammen med vores Købsvilkår) kan du læse detaljeret om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger, hvorfor vi indsamler forskellige personoplysninger, og hvilke personoplysninger vi behandler og med hvilket formål. Tag dig gerne tid til at læse vores privatlivspolitik igennem og forstå den. Vores mål er at være så tydelige som muligt og holde dine personoplysninger beskyttet. Husk, at du altid kan gennemgå dine personoplysninger og foretage de ændringer, du ønsker.

JFR ECOMMERCE AB AB, CVR-nr. 556856-7514 er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles.

2. HVAD ER PERSONOPLYSNINGER?
Personoplysninger (også kaldet ”personlige oplysninger”, ”persondata” og/eller ) er data/oplysninger, der kan bruges til at identificere eller kontakte dig. Personoplysninger behøver ikke at indeholde et navn og kan derfor også være andre digitale identifikatorer såsom billeder, IP-numre, e-mail osv., altså oplysninger, der kan knyttes til en fysisk person.

Alle oplysninger, der gemmes om kunden, behandles i overensstemmelse med persondataloven (1998:204), indtil denne erstattes af den europæiske databeskyttelsesforordning Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation, or “GDPR”) den 25. maj 2018. Fra og med den 25. maj 2018 vil alle oplysninger om kunden, der gemmes og/eller behandles, blive behandlet i overensstemmelse med GDPR.

3. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI OM DIG SOM KUNDE, OG TIL HVILKET FORMÅL?

A) HÅNDTERING OG OVERSIGT OVER BESTILLINGER OG RETURNERINGER
HVORFOR INDSAMLES DISSE OPLYSNINGER?
Oplysningerne indsamles, for at vi kan sikre leveringen af din bestilling samt give dig oplysninger om bestillingen/returneringen, håndtere reklamations- og garantisager samt gennemføre tilbagebetalinger. Oplysningerne indsamles også for at give dig en relevant købsoplevelse via hjemmesiden, e-mail og/eller sms, f.eks. leveringsopdateringer, ordrestatus og kontooversigt.

PERSONOPLYSNINGER, DER BEHANDLES:
Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, e-mail)

Adresseoplysninger (Faktureringsadresse, leveringsadresse, IP-nummer)

Personnummer

Ordrehistorik (Valgte betalingsmetoder, bestilte varer)

RETSGRUNDLAG
Opfyldelse af købsaftalen. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig, for at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til købsaftalen. Hvis oplysningerne ikke afgives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor nødt til at afvise dit køb.

B) HÅNDTERING AF KUNDESERVICESAGER OG KUNDEKONTAKT
HVORFOR INDSAMLES DISSE OPLYSNINGER?
For at kunne løse dine kundesager og give dig den bedste købsoplevelse. Vi vil altid kunne besvare alle dine spørgsmål, og derfor behandler vi kun de oplysninger, vi modtager fra dig ved kundekontakt, for at levere et højt serviceniveau og hjælpe dig, både her og nu og under det fortsatte kundeforhold.

PERSONOPLYSNINGER, DER BEHANDLES:
Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, e-mail)

Adresseoplysninger (Faktureringsadresse, leveringsadresse, IP-nummer)

Personnummer

Ordrehistorik (Valgte betalingsmetoder, bestilte varer)

Korrespondancehistorik (via e-mail, telefon, sociale medier, chat, digitale kanaler)

Personnummer (eventuelt ID-dokumentation ved udvidet verifikation, når du anmoder om adgang til dine kundeoplysninger)

RETSGRUNDLAG
Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at varetage vores og din berettigede interesse i at håndtere kundeservicesager.

C) MULIGGØRE OPFYLDELSE AF VIRKSOMHEDENS RETLIGE FORPLIGTELSER
HVORFOR INDSAMLES DISSE OPLYSNINGER?
Nødvendig behandling for at opfylde virksomhedens retlige forpligtelser i henhold til lovkrav, domstolsafgørelser eller myndighedsbeslutninger, f.eks. bogføringsloven, hvidvaskloven eller reglerne om produktansvar og produktsikkerhed.

PERSONOPLYSNINGER, DER BEHANDLES:
Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, e-mail)

Adresseoplysninger (Faktureringsadresse, leveringsadresse, IP-nummer)

Personnummer

Ordrehistorik (Valgte betalingsmetoder, bestilte varer)

Korrespondancehistorik (via e-mail, telefon, sociale medier, chat, digitale kanaler)

Personnummer (eventuelt ID-dokumentation ved udvidet verifikation, når du anmoder om adgang til dine kundeoplysninger)

RETSGRUNDLAG
Retlig forpligtelse. Denne indsamling af dine personoplysninger er påkrævet ved lov. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores retlige forpligtelse ikke opfyldes.

D) MULIGGØRE EVALUERING, UDVIKLING OG FORBEDRING AF VORES TJENESTER TIL KUNDENS BEDSTE
HVORFOR INDSAMLES DISSE OPLYSNINGER?
Oplysningerne kan blive indsamlet ved anmeldelser, konkurrencer og kundetilfredshedsundersøgelser for at tilpasse vores tjenester og gøre dem mere relevante og brugervenlige for dig som kunde.

PERSONOPLYSNINGER, DER BEHANDLES:
Navn

Kontaktoplysninger (Telefonnummer, e-mail)

Adresseoplysninger (Faktureringsadresse, leveringsadresse, IP-nummer)

Alder

Købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik).

Tekniske data vedrørende de enheder, der anvendes, og deres indstillinger (f.eks. sprogindstilling, IP-adresse, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, skærmopløsning og platform).

Oplysninger om, hvordan du har interageret med os, dvs. hvordan du har brugt tjenesten, loginmetode, hvor og hvor længe forskellige sider er blevet besøgt, svartider, downloadfejl, hvordan du tilgår og forlader tjenesten osv.

RETSGRUNDLAG
Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at varetage vores og vores kunders berettigede interesse i at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer.

E) MULIGGØRE MÅLRETTET MARKEDSFØRING
HVORFOR INDSAMLES DISSE OPLYSNINGER?
For at kommunikere relevante oplysninger og tilbud til dig analyserer vi de oplysninger, som vi har indsamlet på forskellige måder. Udarbejdelse af dine personlige tilbud og generelle tilbud, tilpassede nyheder, produktanbefalinger og inspiration.

OPLYSNINGER, SOM VI KAN INDSAMLE:
Kontaktoplysninger (Telefonnummer, e-mail, IP-nummer)

Alder

Købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik).

Angivne kundevalg vedrørende produkter og tjenester.

RETSGRUNDLAG
Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at varetage vores berettigede interesse i at kommunikere personlige og relevante oplysninger og tilbud til dig.

4. OPBEVARINGSPERIODE
Vi gemmer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt for de respektive formål og for at opfylde vores juridiske forpligtelser. Så længe du har en kundekonto hos os, gemmer vi også oplysninger, der er knyttet til kontoen. Disse kan til enhver tid slettes efter din anmodning. Når vi ikke længere har brug for at opbevare dine oplysninger, slettes og destrueres de.

5. ADGANG TIL OG BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Vi vil aldrig sælge dine personoplysninger til tredjepart. Vi samarbejder dog med udvalgte leverandører og tjenester, som vi deler nogle af dine personoplysninger med for at forbedre eller muliggøre din kundeoplevelse og dine køb hos os. Disse kaldes databehandlere. Alle vores partnere er nøje udvalgt og overholder GDPR-kravene for at sikre alle oplysninger og beskyttelsen af dine data. I følgende tilfælde kan personoplysninger deles med vores databehandlere:

IT-drift (virksomheder, der hjælper med IT-udvikling, drift og IT-support)

Markedsføring (mediebureauer og marketingbureauer)

Økonomi og administration (bogførings- og revisionsfirmaer)

Vi deler også dine personoplysninger med visse parter, som selvstændigt er dataansvarlige. Når dine personoplysninger deles med en part, der selvstændigt er dataansvarlig, gælder partens privatlivspolitik og behandling af personoplysninger. Disse aktører kan være følgende:

Offentlige myndigheder, som vi er forpligtet til at dele oplysninger med ifølge loven, eller ved mistanke om kriminalitet (Skatteverket, politiet og forsikringsselskaber)

Betalingsudbydere (banker, betalingstjenesteudbydere og kortindløsere)

Speditører for at gennemføre leveringen af bestillingen (logistikvirksomheder og transportfirmaer)

Hvis vores databehandlere befinder sig uden for EU/EØS, vil vi træffe de samme foranstaltninger og følge de samme procedurer for at sikre, at de overholder og træffer de nødvendige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at opnå et tilsvarende beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS eller standarden ”Privacy Shield”. Vi begrænser indsamlingen af dine personoplysninger til det mindst nødvendige omfang, både inden for og uden for EU/EØS.

6. DINE RETTIGHEDER
Du har ret til adgang til de personoplysninger, som vi har om dig. Du har altså ret til at få en kopi af, hvilke oplysninger vi har om dig, og i hvilke sammenhænge de behandles og deles. Bemærk, at hvis vi modtager en anmodning om adgang, vil vi bede om yderligere oplysninger for at sikre, at oplysningerne udleveres til den rette person.

Du har ret til berigtigelse, hvilket betyder, at du kan supplere eller rette dine personoplysninger, hvis oplysninger mangler eller ikke er korrekte.

Ret til at trække samtykke tilbage. Du har ret til når som helst at trække dit samtykke til os tilbage, f.eks. ved at afmelde dig nyhedsbrevet.

Ret til sletning, hvilket betyder, at du kan anmode om, at vi sletter alle personoplysninger, der er lagret om dig, og som vi ikke har noget juridisk krav eller nogen forpligtelse til at opbevare.

Ret til begrænsning. Du har ret til at anmode om, at vores behandling af dine personoplysninger begrænses.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, der er baseret på vores legitime interesse. Vi fortsætter ikke med at behandle personoplysningerne, medmindre vi kan påvise en legitim grund til behandlingen, der går forud for dine interesser og rettigheder, eller det er nødvendigt på grund af retskrav.

Ret til dataportabilitet. Du har ret til at få en kopi af dine personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format og i visse tilfælde få disse oplysninger overført til en anden dataansvarlig. Dette omfatter kun oplysninger, som du har givet os.

Direkte markedsføring. Du har ret til at afvise eller foretage ændringer i de personoplysninger, der bruges til direkte markedsføring, herunder profilering, der foretages med henblik på direkte markedsføring. Dette omfatter f.eks. nyhedsbreve og sms'er, hvor du kan foretage de nødvendige ændringer for den enkelte kanal ved at følge instruktionerne i hver markedsføringshenvendelse.

Henvendelse til tilsynsmyndigheden. Datainspektionen er ansvarlig for at føre tilsyn med overholdelsen af lovgivningen, og den, der mener, at en virksomhed håndterer personoplysninger forkert, kan indgive en klage til Datainspektionen.

7. COOKIES
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller anden enhed, og som indeholder data og dataudveksling for at gemme visse indstillinger. Det er ikke et krav, at du accepterer cookies fra vores side, men for at få fuld funktionalitet på siden og bruge visse tjenester er det nødvendigt at anvende cookies. De kan for eksempel bruges, så du kan vende tilbage til din indkøbskurv, gemme sprogindstillinger og indsamle overordnede analytiske oplysninger om din brug af siden. Vi bruger også cookies for at kunne målrette relevant markedsføring til dig, så du får en så personlig købsoplevelse som muligt. De cookies, vi bruger på vores side, kan opdeles i følgende kategorier:

Sessionscookies: Disse slettes automatisk, når du lukker din browser, og bruges f.eks. til at give dig funktionalitet i indkøbskurven.

Permanente/midlertidige cookies: Disse bliver liggende på din computer, efter at du har lukket browseren, og forsvinder, når du sletter dem, eller automatisk, når de udløber. De bruges f.eks. til, at du kan genoptage din shoppingsession, hvor du forlod den, så du ikke behøver at logge ind igen, og så du får en personlig oplevelse på siden.

Førstepartscookies: Disse cookies placeres af vores websted og bruges til at give webstedet fuld funktionalitet og en god købsoplevelse.

Tredjepartscookies: Cookies, der placeres af tredjeparters websteder fra vores virksomhedspartnere og bruges til f.eks. at give dig relevante produktanbefalinger og oplysninger, der afspejler dine interesser.

Andre teknologier: Disse kan ligne cookies og kan være en IP-teknologi, der f.eks. gør det muligt for dig at genoptage din shoppingrunde på valgfri enhed og få vist relevante produktoplysninger.

Du kan selv ændre indstillingerne for brugen af cookies ved at gå til indstillingerne i din browser, hvor du kan begrænse, slette eller blokere cookies.

8. SIKKERHED
Vi træffer alle mulige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Dette gælder både det digitale og det fysiske miljø, hvor de kan blive opbevaret. Hjemmesiden og oplysningerne er beskyttet med SSL/TLS-kryptering, der lever op til en høj industristandard. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger og krypterer dine personlige adgangskoder i vores datalagring.

Dit CPR-nummer gemmes og/eller behandles ikke hos os, medmindre det er yderst velbegrundet og nødvendigt, f.eks. i forbindelse med identifikation.

9. KONTAKT
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores privatlivspolitik, kan du kontakte os på hello@jfr.se.

Vi vil løbende gennemgå vores privatlivspolitik, og du vil derfor altid finde den seneste version på vores side. Ved væsentlige ændringer, der vedrører behandlingen af dine personoplysninger, vil vi informere dig om dette via e-mail.